Ｑ1.　食事は部屋食ですか？

夕食は４名様未満の場合はお部屋出しが基本です。４名様以上の場合は、スペース的にお部屋出しが困難ですので個室又は宴会場のご利用となります。混雑状況によっては襖で仕切られた宴会場利用となることがあります。
尚、朝食は１階の広間にて、他のお客様とご一緒の会場となります。

Ｑ2.　今年小学１年生になった子供、食が細いんですが・・・

小学生以下の１泊２食付料金を一律@\3,990・夕食お子様ランチにて提供させて頂いております。旧来の小学生70％の内容へは、プラス\1,600の追加料理で同様となりますが、追加料理は強制するものではありませんので、お子様の嗜好や食の量に合わせて適宜ご選択下さい。小学生といえども食事無しでも結構です。食事を残されることの方がもったいないですから、親御さんのご判断で選択して下さい。子供さんの食事内容につきましては、こちらを参照下さい。

Ｑ3.　アレルギー体質で食べられないものがあるんですが・・・

卵がダメとか刺身がダメ等、事前に申し出て頂ければ、出来る範囲で対応させて頂きます。しかし、あまりにあれもダメこれもダメと言われると対応出来ませんので、食事無し素泊まりプランをご検討下さい。

Ｑ4.　大食漢だけど食事のボリュームは大丈夫？

食事が不味くて残されるのは別として、量的に多い為に残されるのは大変もったいない事ですので、当苑では、メイン客層の40〜50才代位の方に対して多からず少なからずのボリュームを心掛けております。ごく若い方にはちょっと物足りないかな？と思われますが、不足分は追加料理等で補って頂ければと存じます。

Ｑ5.　朝早く出発するので朝食は要らないんです・・・

前日の内にお知らせ頂ければ、朝食分の料金(\1,000)を差し引くことも出来ますし、又お持ち帰り用に「おにぎり+飲み物」としてご用意することも出来ます。

Ｑ6.　宿泊者の他に夕食分だけお膳を追加できますか？

その場すぐには対応出来ませんが、事前にご予約いただければ可能です。この場合の日帰り料金は、通常期４時間以内のご利用で大人@\7,350（税込）、お子様@\3,150（税込）となります。特別期間や４時間を超えての利用は割増となりますので、お問い合せ下さい。（大人のみ日帰り入湯税@\60を別途申し受けます）

Ｑ7.　チェックインとチェックアウトの時間は？

チェックインは通常期で１５：００〜、夏期期間中は１５：３０〜となります。
チェックアウトは、翌朝１０：００となっております。

Ｑ9.　キャンセル料は何日前から必要となりますか？

宿泊約款により、当日：50％、３日前より前日まで：20％となっておりますが、基本的には前日までにご連絡頂いた場合は、キャンセル料を頂戴しておりません。但し、特別料理等のご注文が有り、すでに仕入れを完了している場合などは、ご負担いただくことがあります。人数が減った場合につきましては、キャンセル料ではなく一室当たりの人数変更による宿泊料金の変更（増額）にて対応させて頂きます。

Ｑ10.　クレジットカードは使えますか？

当苑ではクレジットカードの取り扱いは致しておりません。お手数でも現金をご用意願います。デビットカードのみ取り扱い可能です。

Ｑ11.　女将のご挨拶はないの？

当苑では、お客様のせっかくのおくつろぎの時間を妨げないよう、他の旅館さんで行っているような女将の挨拶は遠慮させて頂いております。
建て前はそうですが本音のところでは…家族（経営）旅館の域を出ない当苑には、元々「女将」という役職は存在しません。その立場といえど食事の配膳から布団の上げ下げ、果ては便所掃除まで…、社長といえど右手に包丁、左手に算盤、風呂掃除にと奮闘しておるのが実状です。何卒ご了承願います。

Ｑ12.　子供お気に入りの飲料水があるんですが、持ち込んでもOK？

客室内でお召し上がりのものにつきましては、お持ち込み頂いて構いません。客室冷蔵庫の2/3以上のスペースを開放しておりますので、お持ち込み品の保冷にご自由にお使い下さい。この場合、生もの・惣菜等の保管には充分ご注意下さい。また、客室外（宴会場など）への持ち出しは堅くご遠慮申し上げます。

Ｑ13.　朝食の後、もう一眠りしたいんですが・・・　

以前は、お客様が朝食を召し上がっている間にお布団を上げさせて頂くシステムになっておりましたが、現在はチェックアウトまで布団はそのままにしておくシステムに変更しております。どうぞ、お時間までごゆっくりとお過ごし下さい。尚、客室冷蔵庫精算のため、お客様の朝食の間にお部屋に入らせて頂きますので、ご了承下さいませ。

Ｑ14.　チェックアウト時間を延長したいんですが・・・

ご滞在のお部屋に次の予約が入っていなければ可能です。延長料金につきましては、１時間当たりお一人様￥525-が基本となっております。尚、大浴場は10:00より点検清掃作業を致しますので、一時ご利用出来ないことがあります。

Ｑ15.　ペット同伴できますか？

常に室内で飼っておられるペット（犬チャンの場合は小型犬・中型犬まで）に限り、携帯用のケージ等を持参して頂くことを条件に、本館客室のみ客室への同伴をお受けしております。尚、客室以外の廊下・ロビー等ではケージに入れてお連れ頂きますようご協力お願い致します。車中泊にてお連れ頂く分につきましては不問です。（尚、ペットのお食事は用意できませんので、ご持参ください）

Ｑ16.　湯治で１週間ほど滞在したいんですが・・・　

現在、長期滞在のお客様の対応は致しておりません。また、食事手配の都合により、連泊は２泊までとさせて頂いております。連泊の場合の食事に同じ献立はお出ししません。

Ｑ17.　車椅子の者がいるんですが・・・　

残念ながらシルバー対応の設備となっておりません。段差も各所にあり、大浴場も２階、エレベーターもございませんので、ご迷惑をお掛け致します。次期リニューアルの最優先項目として検討中でありますので、何卒ご了承願います。

Ｑ18.　露天風呂は作らないの？

「期待しないで」の項を参照願います。

Ｑ19.　衛生放送が見られますか？

ＷＯＷＯＷアナログチャンネルのみ放映しております。成人映画等の有料放送はございません。（雪などの悪天候によりご覧頂けない場合もございます）

Ｑ20.　海水浴の後、水着の洗濯が出来るかしら？

夏期期間中に限り、屋上に洗濯機（無料）と物干し台を設置してあります。あまり上等な洗濯機ではありませんので、水着・タオル類のみのご利用として下さい。

Ｑ21.　オートバイ利用ですが雨を凌げる駐車スペースがありますか？

事前にご連絡頂ければ、マイクロバスの車庫を開放いたしますので、ご利用下さい。

Ｑ22.　電車で行こうと思いますが公共交通機関の便は？

当苑のすぐ下に路線バスの停留所がありますが、ＪＲとの連絡も悪く不便です。ご連絡を頂ければ、ＪＲ弥彦駅まで送迎致しますのでお気軽にお申し付け下さい。
単純に当苑だけを目的に来られるのであれば、電車利用で何も問題ございません。が、ちょっと範囲を広げて観光をしようとした場合、公共交通機関の利用では極めて不便です。例えば寺泊魚のアメ横まで行く場合、自動車なら20分程で行けるものが、ＪＲだと弥彦駅→吉田駅（乗換え）→寺泊駅→路線バス→魚のアメ横と乗り継いで連絡が良くても往路だけで１時間、連絡が悪いと２時間以上要します。タクシーかレンタカーのご利用を強くお勧め致します。運転免許をお持ちならＪＲ燕三条駅からのレール＆レンタカーのご利用がお得です。詳しくは駅のみどりの窓口まで。

Ｑ23.　雪はどれくらい積もるんですか？

近年の海岸平野部は特に少雪で、積雪も10�p〜多くて膝丈位です。しかし、毎年卒業式頃になごり雪が降りますので、春先まで油断は禁物です。履き物も、防水・防寒のものをお勧め致します。自動車も地元民は天気が良くても３月一杯はスタッドレスタイヤのまま過ごします。